Zamerali sme sa na problémové body zákazníkov vo fáze rozhodovania o nákupe- (ako sú ťažkosti s výberom produktov, nejasné požiadavky na prispôsobenie a obavy týkajúce sa súladu), navrhli sme nasledujúce riešenia:
Jedna-jednotná{1}}služba od technického obchodného konzultanta: vybavená tímom odborníkov z odvetvia (podľa odvetvia), ktorí poskytujú bezplatnú diagnostiku scenárov a diagnostické riešenia
Bezplatné vzorky: poskytovanie malých šarží prispôsobených vzoriek a podpora overenia laboratórnych testov
Zobrazte informácie o sledovateľnosti surovín (ako je zdroj silikónu, certifikácia potravinárskej kvality), výrobný proces (-monitorovanie prašnosti-bezprašnej dielne v reálnom čase), správu o kontrole kvality (výsledky testov SGS/ROHS)
Po-plán vylepšenia zážitku z predaja: plná-podpora cyklu a služby{2}}založené na údajoch
V situáciách, keď zákazníci nedokážu pochopiť účinok použitia sušidla v reálnom čase, čo vedie k riziku poškodenia nákladu:
Riešenie:
Reakcia na núdzovú situáciu 7×24{2}} hodín: Vytvorte si servisnú linku špecifickú pre dané odvetvie, sľúbte, že do 2 hodín vydáte predbežné riešenie a zaistite vyriešenie problému do 48 hodín.